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岳塘新聞網(wǎng)6月16日訊（通訊員：劉海燕）6月15日中午，岳塘區(qū)醫(yī)保窗口來了個要辦理醫(yī)保業(yè)務的群眾，窗口工作人員顧不上吃午飯，熱情地接待了他，并貼心地詢問他要不要吃工作餐。辦完業(yè)務后，該名群眾感謝道：“真是太感謝你們了，你們的服務真貼心！”

為提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)、操作技能和服務水平，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局每周組織全體工作人員開展“大課堂”集體學習醫(yī)保政策和相關(guān)業(yè)務知識；工作人員始終堅持嚴格落實政務服務“五個一”，嚴格落實《湘潭市岳塘區(qū)醫(yī)療保障局關(guān)于規(guī)范工作人員著裝和儀容儀表的通知》統(tǒng)一著裝上崗，嚴格落實《岳塘區(qū)醫(yī)療保障公共服務文明用語規(guī)范》用心服務好每一位來辦事的群眾。

為打通群眾辦事“最后一公里”，轉(zhuǎn)變服務理念，創(chuàng)新服務方式，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局今年在昭山鎮(zhèn)、下攝司街道、云峰社區(qū)試點，打造“15分鐘醫(yī)保服務圈”，切實讓群眾享受到政府的便民服務，真正把群眾放在心上，踏實為群眾辦好事，用實際行動獲得了群眾的好評。

作者：劉海燕

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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